FAQ

Ein Serviced Apartment verbindet den Komfort einer Wohnung mit dem Service eines Hotels und ist sowohl für kurze Aufenthalte als auch für das Wohnen auf Zeit geeignet.

Unsere möblierten Studios und Suiten verfügen über eine voll ausgestattete Kitchenette, einen gemütlichen Ess-, Wohn- und Schlafbereich und ein großzügiges Badezimmer mit viel Stauraum. Eine wöchentliche Zimmerreinigung mit Wäschewechsel, kostenloses Wifi, direkte Ansprechpartner vor Ort und eine von unserem Team zusammengestellte Concierge Broschüre mit praktischen Informationen und Freizeit Vorschlägen für Ihren Aufenthalt in Freiburg sind ebenso inklusive. Sie benötigen nichts weiter als Ihren Koffer, an alles Weitere haben wir bereits gedacht!

Unser „Black F“ Konzept hat den Anspruch, ein modernes „Black Forest House“ zu sein und für seine Gäste auf moderne Weise die Gemütlichkeit eines Schwarzwaldhauses, den Komfort eines Hotels und das Wohlfühlen wie im eigenen Zuhause, zu vereinen.

Am einfachsten können Sie Ihr Apartment direkt über unsere Homepage buchen. Dort gibt nicht nur die besten Preise, sondern auch viele weitere Informationen, zum Beispiel über unsere Services oder über die Ausstattung in Ihrem Apartment. Wenn Sie dennoch Fragen haben, können Sie uns gerne telefonisch unter +49 761 611 67774 0 oder per E-Mail unter freiburg@blackf.house oder tower@blackf.house kontaktieren.

Nein, bei Black F müssen Sie keine Kaution für Ihr Apartment zahlen.

Die Mindestmietdauer beträgt 2 Nächte.

Sie können das Apartment gemäß unserer Stornofristen stornieren. Diese können Sie unseren AGBs entnehmen.

Wenn Sie innerhalb der angegeben Stornofristen entsprechend unserer AGB kündigen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Hunde sind bei uns gern gesehene Gäste. Gegen eine zusätzliche Gebühr von 20,00 € pro Nacht, können Sie ihren Hund mitbringen. Die Gebühr reduziert sich ab einer Dauer von 29 Nächten auf auf 10,00 €.

Beachten Sie bitte, dass Hunde nur in bestimmten Apartments erlaubt sind und kontaktieren Sie uns deshalb vor der Reservierung, damit wir überprüfen können, ob wir noch freie Apartments zur Verfügung haben.

Die Black F Studios XS, S und M verfügen über einen gemütlichen Ess-, Wohn- und Schlafbereich zum Arbeiten und Entspannen, eine voll ausgestatte Kitchenette sowie ein großzügiges Duschbad mit viel Ablagefläche und hochwertigen Pflegeprodukten von unserem Partner Saint Charles.

Die Black F Suiten L und XL Suiten haben eine ähnliche Ausstattung wie die Studios, jedoch bieten Ihnen diese noch mehr zusätzlichen Komfort und Platz. Vor allem unterscheiden sich die Suiten darin, dass sie neben dem geräumigen Ess- und Wohnbereich mit offener, voll ausgestatteter Kitchenette ein separates Schlafzimmer mit einem 1,80 m Bett besitzen. Auch das Duschbad mit Saint Charles Pflegeprodukten ist etwas geräumiger.

Die wöchentliche Zimmerreinigung mit Wäschewechsel ist im Preis inklusive.

Die genaue Inventarliste von den jeweiligen Apartments finden Sie hier:

Black F House XS, S, M – Inventarliste für Studio Black XS-M

Black F House L, XL – Inventarliste für Suite Black L-XL

Black F Tower M Base, M View – Inventarliste für Studio Black M Base, M View

Black F Tower Junior, Family & Skyline Suite – Inventarliste für Junior, Family & Skyline Suite

Bitte beachten Sie, dass unsere Apartments unterschiedliche Größen, Schnitte und Einrichtungstypen haben. Wenn Sie besondere Fragen zu Ihrem Apartment haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an freiburg@blackf.house oder tower@blackf.house oder rufen Sie uns unter +49 761 611 67774 0 an.

Das Black F House und der Black F Tower verfügen über barrierefreie Apartments. Für eine Buchung nehmen Sie bitte mit dem jeweiligen Haus direkt Kontakt auf.

Unsere Lobby verfügt über eine Snack-Bar mit süßen und herzhaften Kleinigkeiten und kalten Getränken, TV, Community-Tisch, gemütliche Lounge Zonen und einen Kamin.

In unserem Haus gibt es außerdem Wasch- und Trockenmaschinen von der Firma WeWash. Die Nutzung der Waschmaschine und des Trockners ist über die WeWash App buchbar. Das Waschmittel nicht inklusive. Für diese Services und kann bequem per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt werden. Eine Anleitung und aktuelle Preise hängen aus.

Ebenfalls haben unsere Gäste die Möglichkeit Ihre Wäsche zu bügeln oder Ihr Zimmer selbst zu reinigen, indem sie sich in unserem „Clean Up Room“ Bügeleisen, Bügelbrett, Wäscheständer, Staubsauger, Wischmopp oder Kehrset ausleihen.

Sie können uns Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr persönlich, telefonisch oder per E-Mail erreichen.

Sie können telefonisch unter +49 761 611 67774 0 oder per E-Mail unter freiburg@blackf.house oder tower@blackf.house Ihren Aufenthalt verlängern. Bitte geben Sie bei der Anfrage an, bis wann Sie bei uns bleiben möchten.

Sie können an Ihrem Anreisetag jederzeit ab 15:00 Uhr an unseren Self-Check-In-Kiosken einchecken. Durch Ihren Zugangscode kommen Sie jederzeit in Black F hinein, auch wenn gerade niemand vor Ort ist.

Check-out ist spätestens bis 11:00 Uhr. 

Ihr Apartment wird kostenlos einmal wöchentlich gereinigt und die Wäsche wird gewechselt. Auf Anfrage und gegen einen Aufpreis in Höhe von 45,00 € können wir eine Extrareinigung mit Wäschewechsel veranlassen.

Nein, Rauchen (sowohl von echten als auch von E- Zigaretten) ist im gesamten Haus nicht gestattet. Im Falle der Verletzung wird der Mieter haftbar gemacht und zahlt eine Minimum-Strafe von 150,00 EUR. Im Falle daraus resultierender Renovierungskosten, die höher ausfallen, werden diese dem Mieter in Rechnung gestellt. Die Raucherbereiche des Black F House befinden sich im Hinterhof, am hinteren Eingang in der Lobby. Die Raucherbereiche des Black F Towers befinden sich vor dem Haupteingang und auf der Terrasse im 16 .OG. Auf den Balkonen der Apartments darf, bei geschlossener Türe, außerdem geraucht werden.

Falls Sie bei uns etwas vergessen haben, nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Gegen Übernahme der Versandkosten lassen wir Ihnen die vergessenen Gegenstände gerne zukommen.