FAQ

Überblick der am häufigsten gestellten Fragen

Allgemein

Ein Serviced Apartment verbindet den Komfort einer Wohnung mit dem Service eines Hotels und ist sowohl für kurze als auch für längere Aufenthalte geeignet.

Unsere möblierten Studios und Suites verfügen über eine voll ausgestattete Kitchenette, einen gemütlichen Ess-, Wohn- und Schlafbereich und ein großzügiges Badezimmer mit viel Stauraum. Eine wöchentliche Zimmerreinigung und Wäschewechsel, kostenloses Highspeed WLAN, direkte Ansprechpartner vor Ort und eine von unserem Team zusammengestellte Concierge Broschüre mit praktischen Informationen und Freizeit Vorschlägen für Ihren Aufenthalt in Freiburg sind ebenso inklusive. Sie benötigen nichts weiter als Ihren Koffer, an alles Weitere haben wir bereits gedacht!

Unser „BlackF“ Konzept hat den Anspruch, ein modernes „Black Forest House“ zu sein und für seine Gäste auf moderne Weise die Gemütlichkeit eines Schwarzwaldhauses, den Komfort eines Hotels und das Wohlfühlen wie im eigenen Zuhause, zu vereinen.

Vor dem Aufenthalt

Am einfachsten kann man direkt über unsere Homepage buchen. Dort gibt es auch immer die besten Preise. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns telefonisch unter +49 761 611 67774 0 oder per Email unter freiburg@blackf.house erreichen.

Nein, bei BlackF muss man keine Kaution zahlen.

Die Mindestmietdauer beträgt 2 Nächte.

Sie können das Apartment gemäß unserer Stornofristen stornieren. Diese können Sie unseren AGB entnehmen.

Wenn Sie innerhalb der angegeben Stornofristen entsprechend unserer AGB kündigen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Sie können gerne einen Hund mitbringen. Bitte beachten Sie, dass Hunde nur in Apartments im 2. OG erlaubt sind. Pro Nacht kostet die Übernachtung zusätzlich € 5,00. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Reservierung, damit wir überprüfen können, ob wir noch freie Zimmer im 2. OG haben.

Die XS, S und M Studios verfügen über einen gemütlichen Ess-, Wohn- und Schlafbereich zum Arbeiten und Entspannen, eine voll ausgestatte Kitchenette und großzügiges Duschbad mit viel Ablagefläche und hochwertigen Pflegeprodukten von unserem Partner Saint Charles.


Die L und XL Suites haben eine ähnliche Ausstattung wie die Studios, jedoch bieten Ihnen diese noch mehr Komfort und Platz. Sie verfügen über einen geräumigen Ess- und Wohnbereich mit offener, voll ausgestatteter Kitchenette und gemütlichen Sitzgelegenheiten sowie ein separates Schlafzimmer mit einem 1,60 m Bett. Das großzügige Duschbad mit Saint Charles Pflegeprodukten lädt zum Entspannen ein.


Die wöchentliche Zimmerreinigung und Wäschewechsel ist im Preis inklusive.


Die genaue Inventarliste von den jeweiligen Apartments finden Sie hier:

XS, S, M – Inventarliste für Studio Black XS-M

L, XL – Inventarliste für Suite Black L-XL


Bitte beachten Sie, dass unsere Apartments unterschiedliche Größen, Schnitte und Einrichtungstypen haben. Wenn Sie besondere Fragen zu Ihrem Apartment haben, schreiben Sie uns eine Email an freiburg@blackf.house oder rufen Sie uns unter +49 761 611 67774 0 an.

BlackF House verfügt über 15 barrierefreie Apartments: 12 in der Kategorie Black M und 3 in der Kategorie Black XL.

Unsere Lobby verfügt über eine Snack-Bar mit süßen und herzhaften Kleinigkeiten und kalten Getränken, TV, Community-Tisch, gemütliche Lounge Zonen und einen Kamin.


In unserem Haus gibt es außerdem Wasch- und Trockenmaschinen von der Firma WeWash. Nutzung der Waschmaschine kostet 2,70 € pro Waschladung, Nutzung des Trockners kostet 2,30 € pro Trocknerladung. Für diese Services kann man bequem per SEPA Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.


Ebenfalls haben unsere Gäste die Möglichkeit Ihre Wäsche zu bügeln oder Ihr Zimmer selbst zu reinigen, indem sie sich in unserem „Clean-up Room“ Bügeleisen, Bügelbrett, Wäscheständer, Staubsauger, Wischmopp oder Kehrset ausleihen.


Für den großen Hunger bieten wir die hochwertigen Convenience Tiefkühlgerichte von „Mamastove“ und feine, vom Sterne-Koch entwickelten Bio-Suppen von „Little Kitchen“.

Wir haben Parkplätze, die Sie für einen Aufpreis pro Nacht mieten können:

  • wenn Sie 2-6 Nächte bei uns bleiben, kostet es €14,00 pro Nacht
  • wenn Sie 7-28 Nächte bei uns bleiben, kostet es €8 pro Nacht
  • wenn Sie ab 29 Nächte bei uns bleiben, kostet es €5 pro Nacht


Fragen Sie einfach bei Ihrer Reservierung, ob es noch freie Parkplätze gibt.

Während des Aufenthalt

Sie können telefonisch unter +49 761 611 67774 0 oder per E-Mail unter freiburg@blackf.house Ihren Aufenthalt verlängern. Bitte geben Sie bei der Anfrage an bis wann Sie bei uns bleiben möchten.

Sie können an Ihrem Anreisetag jederzeit ab 15:00 Uhr einchecken. Durch unseren Self Check-In kommen Sie jederzeit in BlackF rein, auch wenn gerade niemand vor Ort ist.

Check-out ist spätestens bis 12:00 Uhr. 

Ihr Apartment wird kostenlos einmal wöchentlich gereinigt und die Wäsche wird gewechselt. Auf Anfrage und gegen einen Aufpreis in Höhe von € 25,00 für Black XS, S und M Zimmer und € 30,00 für Black L und XL Zimmer können wir eine Extra Reinigung mit Wäschewechsel veranlassen.

Nein, Rauchen (sowohl von echten als auch von E- Zigaretten) ist im gesamten Haus nicht gestattet. Im Falle der Verletzung wird der Mieter haftbar gemacht und zahlt eine Minimum-Strafe von 150,00 EUR. Im Falle daraus resultierender Renovierungskosten, die höher ausfallen, werden diese dem Mieter in Rechnung gestellt. Die Raucherbereiche befinden sich im Hinterhof, am hinteren Eingang in der Lobby.

Nach dem Aufenthalt

Falls Sie bei uns etwas vergessen haben, nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Gegen Übernahme der Versandkosten lassen wir Ihnen die vergessenen Gegenstände gerne zukommen.